Piagam Pelanggan

Pembaca Doa
  • Kami berjanji untuk memberi perkhidmatan dengan penuh ihtizam bagi memenuhi permohonan.
  • Jawapan permohonan memohon pembaca Doa akan dikeluarkan dalam masa 3 hari dari tarikh permohonan diterima.
  • Mempastikan Pegawai masjid yang diaturkan hadir pada masa yang ditetapkan dalam permohonan.
  • Mempastikan teks doa yang dibacakan bersesuaian dengan majlis yang diadakan.
  • Meluluskan permohonan dengan syarat, surat permohonan diterima 2 minggu sebelum majlis diadakan dengan dinyatakan maklumat-maklumat yang lengkap
    ( Nama majlis, Tarikh & Masa, Tempat serta tetamu majlis ) dan disertakan aturcaranya.
  • Menjamin untuk memberikan perkhidmatan yang mudah dan saksama.
  • Pelanggan berhak membuat aduan/laporan jika perkhidmatan tidak memuaskan.
  • Mengambil tindakan ke atas aduan/laporan yang diterima dengan segera.

Pemeliharaan

  • Kami menyediakan pelan tambahan Masjid untuk dihadapkan ke Jabatan Kerja Raya bagi pengesahan taksiran dan struktur mengenainya dalam tempoh 90 hari.
  • Mengeluarkan tawaran-tawaran kepada pemborong dalam tempoh 21 hari dan menghantar tawaran pada tarikh yang ditetapkan, tawaran yang lewat diterima tidak akan dilayan.
  • Sebarang aduan kerosakan-kerosakan masjid akan dihadapkan ke pihak yang berkenaan (Perkhidmatan Bangunan JKR) untuk diambil tindakan dalam tempoh 1 minggu dari tarikh menerima aduan.
  • Kami akan membuat pengesahan tuntutan pemohon bagi kerja-kerja pembaikan yang dijalankan selama 60 hari dengan kerja tersebut sempurna dan memuaskan mengikut syarat yang ditetapkan.
  • Mempastikan reka bentuk bangunan Masjid di bawah RKN adalah sesuai dan tidak bertentangan dengan hukum Syara'.
  • Mengawal pemeliharaan bangunan dan kebersihan luar dan dalam Masjid termasuk PA System dan lain.
  • Membuat perhubungan dengan Jabatan Perkhidmatan Elektrik mengenai kerosakan elektrik dan perkara yang berhubungkait dengannya.

|| Misi | Matlamat | Peranan | Strategi | Struktur Organisasi | Piagam Pelanggan | Laman Web Masjid-Masjid | Maklumbalas ||
|| Home | Government | Ministries and Departments | About Brunei | On-line News | Important Contacts | Related Sites ||